Vanliga frågor

Vi skickar din beställning inom 2-4 arbetsdagar med PostNord. När din order är på väg, får du en spårningslänk så att du kan följa leveransen.

 

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 58 kr för köp under 499 kr. Vid köp över 499 kr är frakten gratis.

 

Hur fungerar returer och byten?

Om du har fått en felaktig eller skadad vara erbjuder vi fri retur. Om du vill returnera en vara av andra skäl, som att du har ångrat dig, tillkommer eventuella fraktkostnader.

 

Kan jag göra en specialbeställning?

Ja, vi tar gärna emot förfrågningar om specialbeställningar. Kontakta oss via e-post på yarnstorevk@gmail.com så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen.

 

Hur snabbt svarar kundtjänst på frågor?
Vår kundtjänst strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar. Du kan alltid nå oss på yarnstorevk@gmail.com.

 

Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?
Ja, om du hör av dig innan beställningen har skickats kan vi hjälpa dig att ändra eller justera din order.

 

Vad händer om min leverans är försenad eller om varan är skadad?
Vid förseningar har vi tyvärr begränsad möjlighet att påverka leveranstiden. Om din vara är skadad vid leverans, kontakta oss så ordnar vi en ny vara eller en återbetalning för din beställning.

 

Måste jag skapa ett konto för att handla hos er?
Nej, du behöver inget konto för att göra en beställning. Du kan handla som gäst, snabbt och enkelt. 

 

Finns det möjlighet att få rabatt eller delta i kampanjer?
Håll utkik efter våra kampanjer och specialerbjudanden som vi meddelar om via hemsidan och vårt nyhetsbrev!

 

Kan jag få hjälp om jag har frågor om mönster eller garn?
Absolut, vi erbjuder extra support för dig som behöver hjälp med att förstå ett mönster eller har frågor om garn. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare